Chrześcijańskie Centrum Psychoterapii Lumina (dalej „Poradnia") prowadzona jest przez Lumina Paulina Mastalerz, NIP 8722393869, REGON 384365563.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Poradni oraz prawa i obowiązki klientów i specjalistów. Określenie „klient" oznacza osobę korzystającą z usług Poradni, niezależnie od płci.
1. Poradnia świadczy usługi psychologiczne, psychoterapeutyczne, interwencję kryzysową, diagnozę psychologiczną oraz doradztwo zawodowe za pośrednictwem osób posiadających odpowiednie kwalifikacje (dalej „Specjaliści").
2. Zakres usług obejmuje m.in.: konsultacje psychologiczne, psychoterapię, doradztwo zawodowe oraz diagnozę psychologiczną.
3. Spotkania odbywają się w formie stacjonarnej, w lokalu Poradni, oraz online.
4. Specjaliści poddają swoją pracę superwizji, zgodnie ze standardami zawodowymi.
5. Za organizację i koordynację pracy Poradni odpowiada koordynator (Paulina Mastalerz). Poradnia działa zgodnie ze Standardami Ochrony Małoletnich, udostępnionymi w odrębnym dokumencie.
1. Treść sesji ma charakter poufny i nie będzie ujawniana osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków określonych w ust. 3–4.
2. Specjaliści przestrzegają tajemnicy zawodowej.
3. W celu zapewnienia jakości usług specjaliści mogą omawiać swoją pracę podczas superwizji i interwizji; uczestnicy takich spotkań są zobowiązani do zachowania poufności.
4. Jeżeli w ocenie specjalisty istnieje poważne zagrożenie życia lub zdrowia klienta albo osób z jego otoczenia, specjalista ma prawo powiadomić odpowiednie służby, po uprzednim poinformowaniu o tym klienta.
5. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług Poradni wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna prawnego.
6. Specjalista ma prawo zakończyć sesję, jeśli klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków psychoaktywnych.
7. W przypadku terapii osób niepełnoletnich rodzice / opiekunowie otrzymują ogólne informacje o przebiegu terapii, z poszanowaniem prywatności dziecka.
1. Sesje można rezerwować telefonicznie lub SMS pod numerem +48 789 150 006, poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej oraz bezpośrednio podczas sesji.
2. Klienci uczestniczący w procesie psychoterapii, terapii psychologicznej lub interwencji kryzysowej zobowiązani są do regularnych spotkań, zwykle w stałym, wcześniej ustalonym terminie.
3. Usługi są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem zamieszczonym na stronie www.poradnialumina.pl.
4. Opłaty należy wnosić przelewem na numer konta: 80 1140 2004 0000 3502 7920 7067. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko oraz okres, którego dotyczy płatność (np. „Jan Kowalski, 15.10" lub „Jan Kowalski, październik").
5. Opłata za pierwszą sesję powinna zostać dokonana w ciągu 24 godzin od umówienia wizyty.
6. Opłata za zaplanowane sesje w danym miesiącu powinna zostać wniesiona z góry, najpóźniej do 10. dnia tego miesiąca.
7. Sesje odwołane zgodnie z regulaminem (tj. minimum 48 godzin przed spotkaniem i mieszczące się w limicie możliwych nieobecności) nie przepadają - opłata przechodzi na kolejne spotkania lub, na życzenie klienta, jest zwracana.
8. Sesje odwołane po terminie, przekraczające możliwy limit odwołań, lub nieobecność klienta bez uprzedzenia podlegają pełnej opłacie.
9. Spóźnienie klienta skraca czas sesji bez obniżenia opłaty.
10. W przypadku zachowań agresywnych sesja zostaje przerwana, a klient jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty.
11. W przypadku psychoterapii lub terapii psychologicznej pierwsze 1–5 spotkań ma charakter konsultacyjny.
1. Bezpłatne odwołanie sesji możliwe jest najpóźniej 48 godzin przed spotkaniem. Po tym czasie obowiązuje pełna opłata. Specjalista może wprowadzić dodatkowe zasady dotyczące limitu bezpłatnych odwołań.
2. Trzykrotne odwołanie sesji pod rząd przez klienta może skutkować zakończeniem współpracy.
3. Brak obecności na dwóch kolejnych sesjach bez kontaktu ze specjalistą oznacza zakończenie współpracy.
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego ogłoszenia.
2. Klienci korzystają z usług Poradni na zasadach zgodnych z prawem obowiązującym w Polsce.
3. Poradnia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci będą informowani przed ich wejściem w życie.
4. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie; w przypadku braku porozumienia właściwe jest prawo polskie.